Uslovi korištenja
Zadnja izmjena: 22.8.2026.
Opšte odredbe
Korištenjem web stranice monoform.ba pristajete na ove uslove. Monoform je brend kompanije Monoklik d.o.o., Kolodvorska 12, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina. Sve cijene su izražene u konvertibilnim markama (KM) i uključuju primjenjive poreze.
Narudžbe, izrada i otkazivanje
Proizvodi se štampaju po narudžbi. Narudžbu možete otkazati bez ikakvih troškova sve dok izrada nije počela — javite se što prije na hello@monoform.ba uz broj narudžbe. Zadržavamo pravo da odbijemo ili otkažemo narudžbu u slučaju greške u cijeni ili nedostupnosti materijala.
Plaćanje i dostava
Trenutno je dostupno plaćanje pouzećem — gotovinom kuriru pri preuzimanju — ili gotovinom pri ličnom preuzimanju u našem studiju u Sarajevu. Dostava kurirskom službom je 11 KM širom BiH i besplatna za narudžbe preko 150 KM; lično preuzimanje je uvijek besplatno. Ako pošiljku ne preuzmete ili je odbijete bez prethodnog otkazivanja, zadržavamo pravo da naplatimo stvarne troškove slanja i povrata pošiljke prije prihvatanja budućih narudžbi.
Preuzimanje i oštećenja u transportu
Molimo da paket pregledate pri preuzimanju. Vidljivo oštećenje ambalaže prijavite kuriru odmah, a nama na hello@monoform.ba u roku od 48 sati od preuzimanja, uz fotografije ambalaže i proizvoda. Oštećen ili pogrešan proizvod popravit ćemo ili zamijeniti o našem trošku. Reklamacije prijavljene nakon tog roka rješavamo u okviru garancije.
Povrat i reklamacije
Za kupovinu na daljinu imate zakonsko pravo na odustajanje od ugovora u roku od 15 dana od preuzimanja. Prije slanja bilo čega nazad obavezno nas kontaktirajte na hello@monoform.ba radi uputa — nenajavljene povrate nismo u mogućnosti prihvatiti. Proizvod mora biti nekorišten i neoštećen, u originalnoj ambalaži i sa svim dijelovima; troškove povratne dostave snosi kupac, a prvobitni trošak dostave se ne refundira. Kako se plaća pouzećem, povrat novca vršimo bankovnim transferom u roku od 15 dana od prijema i pregleda vraćenog proizvoda. Ako proizvod pokazuje tragove korištenja ili oštećenja, ili nedostaju dijelovi, zadržavamo pravo srazmjernog umanjenja iznosa povrata.
Boja po želji
Lampe u boji po želji (izvan standardne palete) izrađuju se prema Vašim specifikacijama i ne podliježu pravu na odustajanje — povrat i zamjena nisu mogući, osim u slučaju greške ili oštećenja s naše strane. Boju potvrđujemo s Vama prije početka izrade.
Priroda 3D štampanih proizvoda
Naše lampe nastaju 3D štampom, sloj po sloj. Fina tekstura slojeva i sitne varijacije dio su procesa i karaktera proizvoda i ne smatraju se nedostatkom. Nijanse boja mogu se neznatno razlikovati od prikaza na ekranu i između serija materijala.
Garancija
Sve lampe dolaze s garancijom od 1 godine na materijal i izradu. Ako se pojavi kvar obuhvaćen garancijom, proizvod ćemo — po našem izboru — popraviti, zamijeniti ili refundirati, bez troška za Vas. Oštećenja nastala nepravilnim korištenjem, padom, prepravkama ili uobičajenim habanjem nisu obuhvaćena. Javite se na hello@monoform.ba uz broj narudžbe i fotografije.